Endlich! Das Change- und Trainingsprogramm "Emotional Power" goes live! weiterlesen

Zum Lächeln verpflichtet… Mit „Emotional Power“ und Selbstmotivation zu neuen Herausforderungen weiterlesen

Die Servicerealität aktiv positiv gestalten – nutzen Sie das empathische Potenzial der Mitarbeiter und der Organisation! weiterlesen

Wir wissen es alle und es wurde abertausendfach gesagt und geschrieben: Kunden sind die wertvollste Ressource des Unternehmens und ein lebenswichtiges Asset für zukünftiges Wachstum. weiterlesen

Mein Mitautor, Thomas Steinle, geschäftsführender Gesellschafter der adm group und ich freuen uns über erste Resonanzen zu unserem gemeinsamen Werk: »Die Expertenmeinung« weiterlesen

Die vertriebs- und effizienzorientierte Ausrichtung des Innendienstes steht auf der Tagesordnung. Aber erst eine konsequente organisatorische Ausrichtung, die Innen- und Außendienst in Prozessen und Rollen miteinander verzahnt, führt zum Erfolg weiterlesen

„Ein Kunde, der länger als 2 Monate nicht kontaktiert wurde, ist anfällig für den Mitbewerb.“ weiterlesen

Das Konzept der Gewinner des diesjährigen "Sales Award"des Handelsblatt, ASL Auto Service Leasing zeigt eine Lösung für diese Problematik: Der Innendienst übernimmt als „interner Outsourcer“ im Auftrag des Außendienst Teile der Salesprozesse. weiterlesen